Политика рефундирања

Imamo politiku vraćanja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema vašeg artikla da zahtevate povraćaj.

Da biste ispunili uslove za povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste započeli povraćaj, možete nas kontaktirati na customercare@magicmap.rs. Imajte u vidu da će povraćaj morati biti poslat na sledeću adresu:

Mapshop Magic Map
444 Alaska Avenue
Suite #BMZ767
Torrance
CA 90503, SAD

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova isporuke za vraćanje vašeg artikla. Troškovi isporuke se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, troškovi povratne isporuke biće odbijeni od vašeg povraćaja novca. Ako nam artikli budu vraćeni bez prethodnog zahteva za povraćaj, neće biti prihvaćeni.

Uvek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje u vezi sa povraćajem na customercare@magicmap.rs.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, kao što su kvarljiva roba (kao što su hrana, cveće ili biljke), proizvodi po meri (kao što su posebne porudžbine ili personalizovani artikli) i proizvodi za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa vašim određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj artikala na sniženju ili poklon kartica.

Zamene
Najbrži način da se uverite da dobijate ono što želite je da vratite artikal koji imate, a kada povraćaj bude prihvaćen, izvršite posebnu kupovinu za novi artikal.

Period razmišljanja od 14 dana za Evropsku uniju
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i obavestićemo vas da li je povraćaj odobren ili ne. Ukoliko bude odobren, automatski ćete biti vraćeni na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vreme dok vaša banka ili kompanija kreditne kartice ne obrade i pošalju povraćaj novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na customercare@magicmap.rs.